Curs gratuit: ”CUSTOMER CARE: Cum sa castigi si sa pastrezi clientii”

DATA: 4 decembrie 2017, orele 10.00 – 13.00customer service confident training

LOCATIE: Hotel Marshal Garden, Bucuresti

PRET: 0 RON

 

Potrivit prevederilor art.194 din Legea nr. 53/2003-Codul muncii, republicata, "angajatorii au obligatia de a asigura participarea la programe de formare profesionala pentru toti salariatii, după cum urmeaza: a) cel puţin o dată la 2 ani, daca au cel puţin 21 de salariati; b) cel putin o data la 3 ani, daca au sub 21 de salariati."
 
Dumneavoastra ati investit anul acesta in cresterea profesionala a angajatilor?
 
Daca raspunsul la aceasta intrebare este NU, va dam posibilitatea sa le puteti oferi angajatilor dumneavoastra acest binemeritat beneficiu personal si profesional. Preocupandu-va de dezvoltarea lor, le aratati ca va pasa de fiecare om in parte. Vor fi placut surprinsi sa aiba parte de o zi "de lucru" altfel, zi in care nu li se solicita performanta. Un angajat care se simte respectat in drepturile sale, va fi mai multumit si implicit mai productiv. Investind in echipa, afacerea dumneavoastra va avea de castigat!

 

Serviciile CUSTOMER CARE de calitate sunt cele care reușesc să fidelizeze clienții. Aceștia vor reveni întrucât au avut de a face cu profesioniști încă de la prima interacțiune.

Prima impresie bună, care se păstrează de-a lungul fiecărei interacțiuni cu clienții, oferă avantaje nete celui care ține cont de acest secret. Abilitățile celor care intră în contact direct cu clientul sunt indispensabile pentru orice afacere care se bazează pe vânzări. De modul în care este gestionată relația cu clienții depind: atingerea obiectivelor, performanța, satisfacția angajatorului și a angajaților.

Ce pierdeți dacă nu participați la acest workshop:

- Nu veți afla care sunt ingredientele care îi diferențiază pe vânzătorii buni de cei slabi;

- Nu veți învăța cum să livrați servicii de calitate, într-un timp rapid;

- Nu veți afla trucuri de fidelizare a clientului;

- Nu veți ști cum să identificați tipurile de clienți pentru a le oferi servicii congruente cu așteptările fiecăruia;

- Nu veți învăța cum să creșteți valoarea organizației în ochii clientului câștigând credibilitate;

- Nu veți afla cum să dezamorsați situațiile tensionate cu clienții dificili.

Cui se adresează workshop-ul?

Personalului din front office, celor care realizează interacțiunea sau vânzările directe cu clienții, cât și managerilor/conducătorilor echipelor de vânzări (care sunt model de profesionalism în raport cu CLIENTUL și model de standarde înalte pentru echipă). O echipă instruită asigură avantaje clare față de competiție.

Pretul:

Workshop-ul este GRATUIT.

De ce este un astfel de workshop gratuit?

- Pentru a vă da posibilitatea să vă convingeți că nu orice este gratis este și ”ieftin”;

- Pentru că veți putea alege în cunoștință de cauză, efectuând un ”test drive” cu formatorii CONFIDENT TRAINING;

- Pentru că training-urile noastre sunt susținute de oameni care lucrează cu oameni și noi știm că relația cu aceștia este mai presus de business-ul în sine. Tocmai de aceea majoritatea partenerilor noștri de afaceri ne-au devenit și prieteni, nu doar clienți;

- Pentru că timpul dumneavoastră este prețios, iar dacă ați decis să-l investiți participând la acest curs, noi va felicitam, incurajand eforturile constructive;

- Pentru că ne place sa surprindem plăcut, putând să vă convingeți singur cum un curs de 3 ore poate face minuni, rezultatele apărând imediat.

Workshop-ul este susținut de trainerii CONFIDENT TRAINING:

- Alina Clemans Dumitru, trainer profesionist : de 10 ani; Ore de curs livrate : peste 15.000; Coach : de 6 ani; Sesiuni de coaching individuale și de grup : peste 500; Clienți care au beneficiat de serviciile Alinei : peste 10.000 oameni. Mai multe despre trainer AICI.

- Elena Cozma, senior trainer, psiholog, coach. Mai multe despre trainer AICI.

Pentru informații: www.confidentbusiness.ro, contact@confidentbusiness.ro, tel.0773.863.448.

Înscrie-te acum la workshop-ul GRATUIT, completând formularul de mai jos!

LOCURILE SE EPUIZEAZĂ REPEDE!

VEZI TOATA GALERIA AICI

FORMULAR PENTRU INSCRIERE PERSOANE FIZICE

*Numele

Prenume

*Email

Telefon

Date desfasurare
4 decembrie 2015

Cum ai aflat despre acest curs? EmailGoogleRetele socializare RecomandareLinkedin

Ma angajez să anunț telefonic sau pe email în cazul în care intervine ceva și nu pot ajunge
DaNu

Mesaj

FORMULAR INSCRIERE PERSOANE JURIDICE - DESCARCATI AICI